Splošni pogoji poslovanja

Ponudnik: Najmojster.si, ki ga upravlja Renato Požgan s.p. (NOVUS AGENCY, poslovno svetovanje), Ferkova ulica 2, 2000 Maribor, matična št. 7497610000, davčna št. 80589618 (nezavezanec za DDV), IBAN SI56 0400 0028 2915 767 (OTP banka d.d.), vpisan v Poslovni register Slovenije (AJPES), v nadaljevanju "ponudnik" oz. "Najmojster.si".

Naročnik (mojster): Pravna ali fizična oseba, registrirana za opravljanje obrtne, gradbene, storitvene ali druge dejavnosti, ki je preko Najmojster.si naročila storitev posredovanja povpraševanj.

Stranka: Pravna ali fizična oseba, ki preko platforme Najmojster.si odda povpraševanje za storitev.

Posredovanje povpraševanj: Storitev, s katero ponudnik naročnikom posreduje kontakte in vsebino povpraševanj strank, ki ustrezajo izbranim storitvam in regiji naročnika.

Ti pogoji urejajo razmerje med ponudnikom in naročnikom od trenutka registracije naročnika na platformi, in sicer tako za brezplačni obseg (prva 3 povpraševanja) kot za plačljivo članstvo (mesečno, 3-mesečno ali letno). Naročnik pogoje sprejme ob registraciji z izrecno potrditvijo.

Za stranke veljajo ti pogoji v delu, ki se nanaša nanje (zlasti sekcije III, VIII, X in XI). Stranka jih sprejme z oddajo povpraševanja.

Storitev oddaje povpraševanj je za stranke brezplačna.

Naročnik (mojster) prejme prva 3 dodeljena povpraševanja brezplačno s polnim kontaktom stranke. Po porabi brezplačnega obsega nadaljnja povpraševanja prejema z zaklenjenim kontaktom (vidni so opis, kategorija in regija). Za odklep polnega kontakta pri dodeljenih ujemajočih se povpraševanjih naročnik aktivira plačljivo članstvo. Članstvo ne pomeni jamstva glede števila, pogostosti ali vrednosti prihodnjih povpraševanj.

Cena članstva po veljavnem ceniku (/cenik): 39,90 € na mesec (mesečno), 107,73 € na 3 mesece (3-mesečno, kar znese 35,91 € na mesec) ali 299,90 € na leto (letno, kar znese 24,99 € na mesec). Ponudnik je normiranec in ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.

Plačilo poteka s plačilno ali kreditno kartico prek ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe, Ltd. Naročnina se ob koncu vsakega obračunskega obdobja (1-mesečnega, 3-mesečnega oziroma 12-mesečnega, glede na izbrani paket) samodejno obnavlja za enako obdobje po takrat veljavni ceni, dokler je naročnik ne prekine. Ponudnik podatkov o plačilni kartici ne shranjuje; te obdeluje Stripe skladno s standardom PCI-DSS.

Članstvo je namenjeno osebam, registriranim za opravljanje dejavnosti — gre za poslovno razmerje med dvema poslovnima subjektoma (B2B). Naročnik z registracijo oziroma aktivacijo članstva potrjuje, da nastopa kot poslovni subjekt in storitev naroča za namen opravljanja svoje dejavnosti. Zato pravica potrošnika do 14-dnevnega odstopa ne velja. Z aktivacijo članstva naročnik izrecno soglaša s takojšnjim začetkom izvajanja storitve.

Ponudnik lahko spremeni ceno članstva ali jo enkrat letno uskladi z indeksom HICP (Harmonised Index of Consumer Prices, ki ga objavlja Eurostat). O vsaki spremembi mora ponudnik obvestiti naročnika po elektronski pošti najmanj 15 dni pred pričetkom obračunavanja po novi ceni. Če se naročnik s spremembo ne strinja, lahko članstvo odpove pred uveljavitvijo nove cene; nadaljnja uporaba storitve po uveljavitvi pomeni soglasje z novo ceno.

Povpraševanja se naročnikom dodeljujejo samodejno glede na stroko, izbrane storitve in oddaljenost od lokacije dela; posamezno povpraševanje prejme omejen krog ustreznih naročnikov (največ 6 hkrati; če v 72 urah ni uporabnega odziva, se krog postopoma razširi, skupno na največ 12 naročnikov). Povpraševanje poteče najkasneje v 14 dneh od oddaje; stranka lahko nadaljnje posredovanje kadarkoli ustavi z zaprtjem povpraševanja. Obseg, pogostost, kakovost, vrednost ali vsebina dodeljenih povpraševanj niso zajamčeni in so odvisni od dejanskega povpraševanja strank. Izrazi, kot sta "neomejeno" ali "brez doplačil na lead", pomenijo, da se ob aktivnem članstvu ne zaračuna dodatno plačilo za posamezen dodeljen kontakt, ne pomenijo pa jamstva glede števila prejetih povpraševanj.

Parametri dodeljevanja. Glavni parametri, ki določajo, katerim naročnikom je povpraševanje dodeljeno, so po pomembnosti: (1) ujemanje stroke in izbranih storitev (pogoj), (2) oddaljenost sedeža naročnika od lokacije dela znotraj naročnikovega delovnega radija (pogoj), (3) status verificiranega računa (pogoj). Med večjim številom ustreznih naročnikov se prejemniki izberejo naključno. Plačano članstvo ne vpliva na to, komu je povpraševanje dodeljeno; vpliva izključno na odklep polnega kontakta stranke pri dodeljenih povpraševanjih. Ponudnik na platformi ne ponuja lastnih izvajalskih storitev in nobenemu naročniku ne daje prednosti pri dodeljevanju.

Pomen značke "verificiran". Značka pomeni, da je ponudnik pred objavo preveril identiteto podjetja, davčno ali matično številko in obstoj registracije v Poslovnem registru Slovenije. Značka ni jamstvo kakovosti izvedbe, zavarovanja, bonitete ali posebnih licenc oziroma dovoljenj, ki jih za posamezne regulirane storitve zahteva zakonodaja; izpolnjevanje teh pogojev je izključna odgovornost naročnika (sekcija V).

Dostop do podatkov po prenehanju. Po prekinitvi članstva naročnikov račun ostane aktiven v brezplačnem obsegu: naročnik ohrani dostop do svojega profila, zgodovine dodeljenih povpraševanj in oddanih ponudb, kontakti novih povpraševanj pa so zaklenjeni. Podatke strank, ki jih je naročnik zakonito prejel pred prenehanjem, sme hraniti le v obsegu in rokih, ki jih zahtevajo njegove lastne zakonske obveznosti (sekcija VI). Ponudnik po prenehanju hrani podatke skladno s politiko zasebnosti.

Ponudnik naročniku posreduje osebne podatke stranke, potrebne za pripravo ponudbe (ime, priimek, telefon, e-pošta, lokacija, opis povpraševanja, fotografije). Naročnik sme te podatke uporabiti izključno za namen priprave ponudbe in sklenitve posla s stranko.

Vsebino povpraševanja vnese stranka; ponudnik njene točnosti in kakovosti ne preverja in zanju ne odgovarja.

Ponudnik ne odgovarja za morebitne tehnične težave (izpad emaila, push obvestil, omrežja), ki naročniku onemogočijo pravočasen prejem povpraševanja. Take težave ne vplivajo na ceno članstva, saj članstvo ni vezano na število prejetih povpraševanj.

Na vsako dodeljeno povpraševanje se naročnik odzove najkasneje v 5 delovnih dneh, bodisi s konkretno ponudbo bodisi z utemeljeno zavrnitvijo.

Posredovanje povpraševanja ni jamstvo nakupa. Ponudnik ne jamči, da bo stranka projekt dejansko izvedla ali sprejela ponudbo katerega od naročnikov.

Ponudnik ni stranka v razmerju med naročnikom in stranko. Ponudnik ne odgovarja za morebitne spore, dogovor, izvedbo ali posledice posla med njima.

Naročnik lahko članstvo kadarkoli prekine. Naročnine, sklenjene s kartičnim plačilom, prekine v razdelku "Članstvo" (/izvajalci/paket), kjer dostopa do upravljanja naročnine. Če je bilo članstvo aktivirano ročno (brez kartične naročnine), prekinitev sporoči na info@najmojster.si. Prekinitev začne veljati ob koncu že plačanega obračunskega obdobja (mesečnega, 3-mesečnega oz. letnega); do takrat naročnik ohrani poln dostop.

Že plačani zneski za tekoče obračunsko obdobje se ne vračajo sorazmerno. Po prekinitvi se naročnina ne obnovi in se kartica ne bremeni več.

Naročnik, ki ne aktivira plačljivega članstva in ostane v brezplačnem obsegu, ne dolguje ničesar.

Naročnik z registracijo oziroma aktivacijo članstva potrjuje in se zavezuje:

• da sprejema veljavni cenik za izbrano obliko članstva (mesečno, 3-mesečno ali letno) in način obračunavanja iz sekcije II;
• da se bo na vsako dodeljeno povpraševanje odzval najkasneje v 5 delovnih dneh;
• da bo storitve, za katere bo prejel povpraševanje, opravljal v skladu z veljavno slovensko zakonodajo (registrirana dejavnost, davčne obveznosti, varstvo pri delu, garancije);
• da izpolnjuje vse zakonske pogoje za opravljanje dejavnosti (registracija, ustrezne licence, certifikati);
• da bo podatke o strankah obdeloval v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2);
• da bo podatke o strankah uporabil izključno za pripravo ponudbe in sklenitev posla - nikoli za marketing, prodajo tretjim osebam ali drugačne namene;
• da podatkov o strankah ne bo posredoval drugim osebam, razen če je to nujno potrebno za izvedbo posla (npr. podizvajalcu);
• da soglaša, da ponudnik na svojih straneh objavi ocene in mnenja strank o naročniku v obsegu, potrebnem za prikaz kakovosti storitev; ponudnik lahko odstrani ali zavrne žaljive, očitno lažne, nezakonite, spam ali nerelevantne vsebine, naročnik pa lahko zahteva pregled očitno nepravilne ocene;
• da razume način dodeljevanja povpraševanj in oddaje ponudb, opisan v sekciji III;
• da nima pravice do sorazmernega povračila članarine za že plačano obračunsko obdobje ob predčasni prekinitvi.

Oceno lahko odda samo stranka, ki je povpraševanje oddala prek platforme in prejela unikatno povezavo za oceno. Mnenj iz drugih virov ne objavljamo.

Posredovanje in obdelava podatkov. Ponudnik naročniku posreduje osebne podatke strank v obdelavo z namenom priprave ponudbe in kontaktiranja stranke glede njenega povpraševanja. Naročnik je samostojen upravljavec teh podatkov v primerih, ko:

• pridobi z GDPR skladno privolitev stranke,
• sklene s stranko pogodbo ali izvaja predpogodbene ukrepe,
• je obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti,
• obdelava temelji na zakonitem interesu, ki ne prevlada nad pravicami stranke.

Odgovornost za zakonitost lastne obdelave podatkov je izključno na naročniku.

Hramba in zaščita. Naročnik se zavezuje:

• e-poštne predale in telefone, na katere prejema povpraševanja, zaščititi z močnimi gesli in dvofaktorskim preverjanjem;
• računalnike in mobilne naprave zaščititi pred vdori (posodobitve, antivirus);
• papirnih izpisov povpraševanj ne puščati nenadzorovano in jih po uporabi varno uničiti (npr. uničevalnik dokumentov);
• podatke o stranki izbrisati takoj, ko prenehanje hrambe ne ogroža izvedbe posla ali zakonskih obveznosti.

Pravice strank. Naročnik se zavezuje spoštovati naslednje pravice stranke: dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost in ugovor obdelavi.

Obvestilo o kršitvi. V primeru kršitve varstva osebnih podatkov se naročnik zavezuje nemudoma obvestiti pristojni nadzorni organ (Informacijski pooblaščenec RS), ponudnika in prizadeto stranko.

Več o varstvu zasebnosti: Politika zasebnosti.

Ponudnik si pridržuje pravico do:

• začasne ali trajne prekinitve storitve posredovanja povpraševanj brez predhodnega opozorila, če to narekujejo tehnične ali poslovne razmere;
• občasne spremembe teh splošnih pogojev; o vsebinskih spremembah bo naročnike z aktivnim članstvom obvestil po elektronski pošti najmanj 15 dni pred uveljavitvijo. Če se naročnik s spremembo ne strinja, lahko članstvo odpove pred uveljavitvijo; nadaljnja uporaba po uveljavitvi pomeni soglasje;
• preverjanja in moderiranja ocen strank ter uporabniških računov naročnikov z namenom zagotavljanja kakovosti;
• prekinitve sodelovanja z naročnikom iz utemeljenih razlogov, zlasti kadar:
  • naročnik ne odgovarja na povpraševanja v dogovorjenem roku,
  • naročnik prejme večje število utemeljenih pritožb strank,
  • naročnik krši GDPR ali druge zakonske obveznosti,
  • naročnik zamuja s plačili.

  Če ponudnik prekine sodelovanje brez kršitve na strani naročnika, naročniku vrne sorazmerni del že plačane članarine za neizkoriščeni del obračunskega obdobja. Ob prekinitvi zaradi kršitve teh pogojev (vključno s kršitvami iz sekcij X in XI) vračilo naročniku ne pripada.

Vrste ukrepov in postopek. Glede na težo in ponavljanje kršitve lahko ponudnik izreče: (1) opozorilo, (2) začasno omejitev prejemanja povpraševanj ali vidnosti profila, (3) začasno onemogočenje računa ali (4) trajno ukinitev računa. Ponudnik naročnika o omejitvi, začasnem onemogočenju ali ukinitvi obvesti po e-pošti z navedbo razlogov, razen kadar bi to onemogočilo preprečevanje zlorabe ali kadar zakon določa drugače. Pri trajni ukinitvi brez kršitve ponudnik upošteva najmanj 30-dnevni odpovedni rok, razen v primerih kršitve teh pogojev, zakonske obveznosti ali ponavljajočih se kršitev.

Ugovor in pritožbe naročnikov. Naročnik lahko zoper ukrep ali odločitev ponudnika (vključno z moderiranjem ocen in obravnavo prijav vsebine) vloži ugovor na info@najmojster.si. Ponudnik ugovor pregleda in nanj vsebinsko odgovori praviloma v 15 dneh. Očitne napake ponudnik odpravi nemudoma.

Najmojster.si je platforma za posredovanje povpraševanj med strankami in mojstri. Ponudnik ni pogodbena stranka v razmerju med stranko in mojstrom za izvedbo storitve. Pogodba o izvedbi del se sklene neposredno med stranko in mojstrom. Najmojster.si ni izvajalec, podizvajalec, zastopnik, pooblaščenec ali garant nobene od strank.

Ponudnik ne odgovarja za:

• kakovost, pravočasnost, ceno ali skladnost storitev, ki jih mojster opravi za stranko;
• resničnost, popolnost ali ažurnost podatkov, ki jih posreduje stranka v povpraševanju (Najmojster.si jih posreduje "kot so");
• morebitno škodo, ki bi nastala zaradi sklenjenega ali nesklenjenega posla med stranko in mojstrom;
• davčne, garancijske, zavarovalne ali druge zakonske obveznosti, ki izvirajo iz neposrednega razmerja med stranko in mojstrom;
• razpoložljivost platforme v primeru višje sile, izpadov pri tretjih ponudnikih (gostovanje, e-pošta) ali načrtovanega vzdrževanja.

Reklamacije glede kakovosti izvedenih storitev stranke uveljavljajo neposredno pri mojstru, skladno z določili Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov. Najmojster.si lahko stranki na zahtevo posreduje kontaktne podatke mojstra.

Odstop od pogodbe (potrošniki): oddaja povpraševanja je brezplačna in ne ustvarja zavezujoče pogodbe za stranko. Stranka lahko kadarkoli umakne povpraševanje preko unikatne sledilne povezave (npr. /p/<token>) ali z zahtevkom na info@najmojster.si.

Omejitev višine odgovornosti ponudnika v primerih, kjer ta po zakonu obstaja, je največja višina članarine, ki jo je naročnik (mojster) plačal v zadnjih 12 mesecih, oziroma 100 EUR, kjer mojster ni naročnik plačljivega članstva. Ta omejitev ne velja v primerih, kjer omejitev odgovornosti po prisilnih predpisih ni dovoljena, zlasti pri naklepu, hudi malomarnosti ali drugi odgovornosti, ki je ni mogoče izključiti ali omejiti.

Stranki si bosta vsak morebiten spor prizadevali rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru. Za spore s potrošniki je pristojno sodišče, določeno z zakonom, praviloma sodišče po prebivališču potrošnika.

Kontaktni e-naslov za pritožbe je info@najmojster.si. Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik izjavlja, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov. Seznam registriranih izvajalcev IRPS je objavljen na strani gov.si (Izvensodno reševanje potrošniških sporov). Spletna platforma EU ODR je bila ukinjena 20. 7. 2025; aktualne informacije so na strani Evropske komisije Consumer Redress in the EU.

Za odnose, ki niso urejeni s temi splošnimi pogoji, veljajo določila Obligacijskega zakonika RS in drugih veljavnih predpisov.

Celotna vsebina platforme Najmojster.si (besedila, grafike, logotip, struktura strani, programska koda, vodniki in druge objave) je varovana z avtorsko pravico in drugimi pravicami intelektualne lastnine ponudnika oziroma njegovih dajalcev licenc. Zbirke podatkov na platformi (zlasti baza povpraševanj, profilov izvajalcev in ocen) so varovane tudi s pravicami izdelovalca podatkovne baze po 141.a in naslednjih členih ZASP.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika je prepovedano:

• avtomatiziran dostop do platforme ali zajem podatkov z nje (scraping, crawling, harvesting), razen za splošno dostopne iskalnike v obsegu običajnega indeksiranja;
• reproduciranje, distribuiranje ali javna priobčitev vsebin platforme oziroma njihova uporaba v lastnih izdelkih ali storitvah;
• jemanje izvlečkov ali ponovna uporaba celote ali bistvenega dela zbirk podatkov platforme;
• uporaba vsebin platforme za učenje ali izboljševanje konkurenčnih storitev.

Ponudnik si ob kršitvi pridržuje pravico do blokade dostopa, izbrisa računa ter uveljavljanja opustitvenih in odškodninskih zahtevkov.

Uporabniška vsebina in licenca. Fotografije, opisi, reference, ocene in druga vsebina, ki jo na platformo naloži uporabnik (stranka ali naročnik), ostanejo last uporabnika oziroma imetnika pravic. Uporabnik z nalaganjem podeli ponudniku omejeno, neizključno, prenosljivo na podizvajalce gostovanja, preklicljivo in brezplačno licenco, da vsebino gosti, tehnično prilagodi (npr. sprememba velikosti, format, izrez za predogled) in prikazuje izključno za delovanje platforme (prikaz povpraševanja, profila ali ocene). Licenca preneha z izbrisom vsebine oziroma računa, razen v obsegu, ki ga zahtevajo zakonske obveznosti hrambe ali tehnične varnostne kopije z omejenim rokom. Uporabnik jamči, da ima pravico vsebino objaviti in da ta ne krši pravic tretjih (avtorske pravice, osebnostne pravice, varstvo osebnih podatkov). Na fotografijah naj ne bo otrok, dokumentov ali nepotrebnih osebnih podatkov.

Vsem uporabnikom (naročnikom in strankam) je prepovedano:

• registrirati se ali uporabljati platformo z namenom pridobivanja poslovnih informacij za konkurenčno dejavnost, preprodaje ali odvajanja povpraševanj na druge platforme oziroma mimo platforme;
• ob registraciji ali verifikaciji navajati lažne, zavajajoče ali tuje podatke;
• oddajati lažna, izmišljena ali testna povpraševanja, ki niso namenjena dejanski izvedbi del;
• oddajati ali naročati lažne, plačane ali kako drugače prirejene ocene;
• uporabljati kontaktne podatke, pridobljene prek platforme, za namene izven konkretnega povpraševanja (zlasti za trženje ali gradnjo lastnih baz).

Ob kršitvi lahko ponudnik uporabniku takoj in brez odpovednega roka onemogoči dostop ter izbriše račun; naročniku v tem primeru vračilo članarine ne pripada. Ponudnik si pridržuje pravico do uveljavljanja odškodninskih zahtevkov, vključno iz naslova nelojalne konkurence.

Prijava in moderiranje vsebine. Domnevno nezakonito ali tem pogojem nasprotno vsebino (npr. žaljive ali lažne ocene, lažne profile, vsebino, ki krši pravice tretjih) lahko kdorkoli prijavi prek obrazca na strani /prijava-vsebine ali na info@najmojster.si. Ponudnik vsako prijavo pregleda, o odločitvi in razlogih obvesti prijavitelja, in kadar je to potrebno, tudi uporabnika, čigar vsebina je bila prijavljena. Vsebina se ne odstrani samodejno zgolj na podlagi prijave, temveč po pregledu. Zoper odločitev je mogoč ugovor po postopku iz sekcije VII.